Customer Care Consultant (Flandre Oriental)

United Business Support fait partie d’United Consulting™. Ensemble, nous avons à cœur depuis plus de 25 ans de créer l’environnement de travail idéal pour plus de 900 professionnels en finance, RH, supply chain, business support et marketing.

Nous sommes spécialisés dans le conseil en Business Support, mais pas comme vous le connaissez. Nous sommes 100 % belges et familiaux. Notre style maison est défini par notre approche personnelle.

Des projets uniques, du coaching de talents, des afterworks légendaires et un rythme de travail à taille humaine. C’est sur cela que nous misons.

VOTRE RÔLE

Aimes-tu travailler de manière orientée client et habites-tu à Gent ou dans le Flandre Oriental, par exemple à Sint-Niklaas, Aalst, … ? Alors cette fonction est faite pour toi !

En tant que Customer Care Consultant, tu es le premier point de contact des clients. Tu es responsable des appels entrants et sortants au sein du département Customer Service. Tu analyses les besoins et les questions des clients et réfléchis de manière proactive à une solution adaptée. Si nécessaire, tu les rediriges vers le bon département. De plus, tu construis et entretiens de solides relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires. Avec tes collègues du service clientèle, tu vises une satisfaction client optimale.

Ton éventail de tâches est varié et peut comprendre :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat ;
• Suivre les dossiers et traiter les plaintes ;
• Traiter administrativement les données clients ;
• Inside sales (support) ;
• Faire le lien entre les services afin de proposer des solutions orientées client.

Tu travailles sur des projets temporaires chez des clients de différents secteurs. La flexibilité est donc essentielle : tu t’adaptes rapidement et tu aimes un environnement dynamique.

VOS COMPÉTENCES

• Tu es titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur (bachelier ou master).
• Tu as de préférence une première expérience professionnelle dans le service client, comme collaborateur support, collaborateur de centre d’appels ou dans une fonction similaire.
• Tu t’exprimes sans difficulté, à l’oral comme à l’écrit, en néerlandais, en français et en anglais.
• Tu trouves de la satisfaction dans le contact téléphonique. Tu es en effet quotidiennement en contact avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Tu prends des initiatives et abordes les problèmes avec le souci de trouver des solutions.
• Tu te caractérises par ton sens du client et ton état d’esprit commercial.
• Tu es titulaire d’un permis de conduire B, ce qui te permet de te déplacer en toute flexibilité vers nos projets.

NOS AVANTAGES

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire attractif avec une voiture de société, carte carburant incluse.
• Un package étendu d’avantages extralégaux, que nous te présenterons avec plaisir lors d’un premier entretien.
• Des projets passionnants chez nos clients, d’une durée moyenne de 6 à 10 mois.
• De la variété et des opportunités, mais surtout : de nombreux nouveaux défis !
• Des formations et un parcours de croissance sur mesure.
• Une grande attention portée à ton équilibre vie professionnelle-vie privée. Chez nous, pas d’heures supplémentaires. Et avec 32 jours de congé (pour un temps plein), tu peux recharger tes batteries quand tu en as besoin.
• Des événements sympas avec tes collègues United. Ambiance et fun garantis !
• Accès à des expériences exclusives et bien plus encore grâce à notre plateforme de fidélité.

Want to become part of United? Postule dès aujourd’hui !