Customer Service Consultant

United Business Support fait partie de United Consulting™. Depuis 25 ans, nous avons l’ambition de créer un environnement de travail idéal pour plus de 750 consultants en finance, RH, supply chain, business support et marketing.

Notre spécialité est la consultance, mais not as you know it. Nous sommes une entreprise 100 % belge et une entreprise familiale, fiers de notre approche personnelle.

Notre engagement? Des projets uniques, du talent coaching, des afterworks légendaires et un rythme de travail équilibré entre vie professionnelle et vie privée.

VOTRE RÔLE

Vous habitez à Gand, Saint-Nicolas, Alost ou ailleurs en Flandre orientale et vous êtes à la recherche d’un poste administratif stimulant ? Alors cette opportunité est faite pour vous. En tant que consultant en service à la clientèle, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous traitez leurs demandes avec professionnalisme, écoute et réactivité. Vous gérez les appels entrants, analysez les besoins, effectuez les recherches nécessaires et proposez des solutions pertinentes avant d’orienter le client vers le service approprié.

Votre rôle ne se limite pas à répondre aux questions : vous jouez un rôle actif dans l’optimisation des relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires. Ensemble avec vos collègues, vous veillez à offrir une expérience client fluide, personnalisée et de qualité.

Vous serez impliqué(e) dans des projets variés auprès de clients internationaux situés dans les régions d’Anvers, de Flandre-Orientale et du Brabant flamand.

VOS COMPÉTENCES

• Vous vous exprimez couramment en néerlandais.
• Vous maîtrisez bien le français ; une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout.
• Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle et êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master, ou vous avez acquis une expérience équivalente.
• Vous êtes à l’aise avec les contacts téléphoniques et communiquez facilement par téléphone et par e-mail.
• Vous adoptez une approche orientée client et avez le sens commercial.
• Vous prenez des initiatives et aimez proposer des solutions concrètes aux problèmes.

NOS AVANTAGES

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire attractif avec une voiture de société et une carte carburant.
• Des avantages extralégaux que nous serions ravis de vous présenter lors d’un premier entretien.
• Des missions passionnantes chez nos clients d’une durée moyenne de 6 à 10 mois.
• De la variété mais surtout : de nouveaux défis passionnants !
• Des formations et un plan de développement adapté à vos ambitions.
• Une grande attention portée à votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Chez nous, pas d’heures supplémentaires. Et avec 32 jours de congé (pour un temps plein), vous pourrez recharger vos batteries.
• Des événements fun avec vos collègues United. Ambiance garantie !
• L’accès à des expériences exclusives et bien plus grâce à notre plateforme de fidélité.

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